Q&A

Q.

「自由に選べる家電プラン」ってどんなサービスですか？

A.

対象のラインナップから、お好きな家電を月額利用（サブスク）できる賃貸向け家電サブスクサービスです。

月額はお部屋の家賃と合わせてお支払いいただきます。

また、引っ越しなどでお部屋をご解約の際は、noifulも同時に解約となります。

Q.

料金はどれくらいかかりますか？

A.

ご希望の家電の組み合わせでの月額は、各物件・管理会社の対象ページ内「家電一覧」から試算いただけます。なお、利用規約に定めた事項については、別途費用を請求する場合がございます。（例：正常な利用範囲を逸脱した家電利用での不具合による修理・交換費用、など）

【無料期間中】
月額無料でお試しいただけます。（一世帯一回まで）

【有料契約】
試算の月額が有料契約開始月から課金されます。月額はお部屋の家賃と合わせてお支払いいただきます。

Q.

解約の際に費用はかかりますか？

A.

【無料期間中】
解約による費用のご負担はございません。
ただし、有料契約のお申し出以後は、解約できませんのでご注意ください。

【有料契約】
最低契約期間内にご解約の際は、中途解約金として残りの契約期間に支払う予定のご利用料金および返送料金を頂きます。
●最低契約期間：課金開始月を含む3ヶ月
●返送料金：大型家電（洗濯機・冷蔵庫・40インチ以上のテレビ）の場合は11,000円（税込）/台、大型家電以外の場合は3,300円（税込）/台。

Q.

家電を借りる際、手持ちの家電は回収してもらえますか？

A.

お客様のお持ちの家電の引き取りは行っておりません。
処分・廃棄には、ご購入先やお近くの家電量販店の回収サービスなどをご利用ください。
※お住まいの自治体のルールに則り、ご都合の良い方法でご対応ください。
※「無許可」の回収業者を利用しないよう、ご注意ください。

Q.

家電は新品ですか？

A.

新品ではない場合もございますが、クリーニングを実施しております。

Q.

借りた家電は買取できますか？

A.

無料期間中はご購入いただけませんので、有料契約への移行をご検討ください。
有料契約でご利用中の方は、noifulで借りているお手元の家電をそのままご購入いただけます。

Q.

家電が故障した場合は？

A.

ご利用中の家電の不具合などでお困りの際は、「パナソニック noifulサポートデスク」へお問合せください。

通常利用の範囲での故障等に対する修理・交換は、無償で対応させていただきます。家電のご利用方法については、家電の取り扱い説明書・サービス利用規約をご参照ください。