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noiful 最大約3ヶ月間無料サービス
利用規約

この規約（以下「当利用規約」といいます）は、パナソニック株式会社（以下「当社」といいます）が提供するnoiful 最大約3ヶ月間無料サービス（以下「当サービス」といいます）を利用するお客様（以下「利用者」といいます）に適用される利用条件を規定するものです。

第1条 総則

1. 当社は、提携不動産管理会社（以下「提携管理会社」といいます）に対し、同社が管理する物件の一部（以下「対象不動産」といいます）を対象として、特定の家電製品を提供し、対象不動産に入居中の方にご利用いただくサービス（以下「noiful」といいます）を提供しています。
   当サービスは、noifulを最大約3ヶ月無料で利用できるサービスです。なお、当サービスに基づき利用者がnoifulを無料で利用できる期間のことを指して、以下「無料期間」といいます。
2. 利用者は、当利用規約に同意し、当社所定の方法により当サービスの利用に関する合意をすることにより、家電を無料で最大約3ヶ月間間ご利用いただくことができます。
   1世帯1回までのご利用となります。申込後の家電の追加、変更はできません。また、無料対象家電と非対象家電を混在して申し込む場合は提携管理会社との間で利用契約（以下「本契約」といいます）を締結していただき、最初から有償でのご利用となります。
3. 無料期間は、対象不動産の利用者ご自身の住戸（以下「利用者住戸」といいます）に家電を設置した日（以下「家電設置日」といいます）から開始します。家電設置日は当サービスのお申込み日から1週間以降の日とし、利用者と当社で調整して確定します。家電設置日当日はお立合い、または対面でのお受け取りが必要です。
   ご連絡がないままお立合いいただけなかった場合、配送料をご請求させていただく可能性があります。
4. 家電の設置は大型テレビ、洗濯機、冷蔵庫のみになり、その他の小型家電は配送のみとなります。
   （テレビについて、アンテナ線の接続はいたしません。）
   配送のみの小型家電は原則、箱に入った状態でお届けいたしますが、配送設置後の箱についてはお客様にて処分、保管のご都合がよい方で対応ください。
5. 当サービスは、利用者住戸でのみご利用いただけます。利用者が利用者住戸から退去する場合には、事前に当サービスを解約の上、家電のご返却をお願いします。
6. 家電設置にあたり、利用者が既にお持ちの家電等の預かり、交換、買い取り等はいたしません。
7. 当サービスに基づき利用可能な家電は、別途当社が定めるとおりとします。
8. 利用者のご希望による家電の交換、グレードの変更等には応じられません。
9. ご利用できる家電は当社がウェブサイト上で提示する提供家電で各家電1台までです。当サービスに基づきご利用いただく家電のことを指して、以下「対象家電」といいます。
10. 当社がウェブサイト上で提示する当サービスに関するルールその他の説明（以下「ルール等」といいます）は、当利用規約の一部を構成するものとします。当利用規約の規定とルール等の内容が異なる場合、当利用規約の規定が優先します。

第2条 対象家電の取扱い

1. 対象家電は、別途利用者に提供する、取扱説明書に従ってご使用ください。
2. 利用者住戸内における対象家電の移動は自由ですが（当該移動については利用者ご自身の責任、判断でお願いします）、貸出をした住戸外には持ち出さないでください。持ち出されたことにより発生した対象製品の不具合、紛失、毀損等については、当社は責任を負わず、対象製品の交換費用、修理費用等をご負担いただく場合がございます。
3. 対象家電は利用者ご自身の生活に供するもので、商用使用は認められません。もし商用使用の事実が発覚した場合には、対象家電の回収等、必要な措置を講じる場合がございます。また当該商用使用によって発生した損害（第三者に発生した損害を含む）については、当社は一切の責任を負いません。

第3条 対象家電に不具合が発生した場合

1. 対象家電に何らかの不具合を発見した場合、次の当社問い合わせ窓口にご連絡ください。
   【当社問い合わせ窓口】
   窓口名称：「noiful サポートデスク」
   連絡先：0120-878-119
2. 不具合の原因が利用者起因であるとき、または本利用規約に定める対象家電の取扱い方法をお守りいただいていなかったときは、利用者に交換、修理費用等をご負担いただくことがございます。利用者の責めに帰さない紛失、毀損、不具合の場合（当該家電の保証書にて定める保証範囲内の場合）には、交換、修理費用等はいただきません。

第4条 無料期間

1. 無料期間の終期は次のとおりです。
   • 家電設置日が毎月1日から20日までのいずれかの日である場合
     家電設置日が属する月の翌々月末日まで
     （例：家電設置日が1月15日の場合、3月31日まで）
   • 家電設置日が毎月21日から末日までのいずれかの日である場合
     家電設置日が属する月の3ヶ月後の月の末日まで
     （例：家電設置日が1月25日の場合、4月30日まで）

第5条 対象家電の継続利用の意思確認

1. 当社は、家電設置日から20日から30日経過した時点で、無料期間終了後の対象家電の継続利用のご意向についてお尋ねするご連絡を利用者にお送りします。当社が指定する期日までにお返事をお願いします。

第6条 家電利用を継続される場合

1. 当サービスは、無料期間の満了をもって終了します。無料期間の満了後も引き続き家電のご利用を継続される場合は、無料期間中に、提携管理会社との間で家電の本契約を締結していただきます。本契約を締結した場合、無料期間の満了後は、本契約に基づいて家電をご利用いただけます。
2. 本契約の概要は以下のとおりです。
   • 本契約の料金は、利用者住戸の家賃と同じ支払条件・方法でお支払いいただきます。
   • 本契約後、最低契約期間は課金開始月から3ヶ月です。最低契約期間内に中途解約するときは、中途解約金として残りの契約期間に支払う予定のご利用料金および返送料金を頂きます。
     返送料金：大型家電（洗濯機・冷蔵庫・40インチ以上のテレビ）の場合は11,000円（税込）/台、大型家電以外の場合は3,300円（税込）/台。
   • 最低契約期間経過後に中途解約するときは、中途解約金はかかりません。
   • その他詳細は、提携管理会社との本契約時に提示される覚書にてご確認ください。
3. 当サービスに基づきご利用いただいた家電は、返却することなく、そのまま継続してご利用いただけます。

第7条 ご利用終了される場合

1. 当サービスは、無料期間の満了をもって終了します。対象家電のご利用を終了する場合、無料期間内に対象家電を回収させていただきます。ご返却日は、利用者と当社が調整して決定します。
2. 当サービスのご利用を終了される場合は、対象家電のIoT 設定、スマートフォン側の連携設定を含む家電の各種設定について、当該家電の取扱説明書に記載の方法により初期化していただくようお願いします。かかる初期化対応が適切にされていなかった結果、当社または第三者に損害が発生した場合は、利用者に当該損害のご負担をいただくことがございます。
3. 対象家電を利用した有料サービスに加入した場合は、必ず、対象家電を初期化してください。初期化が適切にされていなかった結果、当社または第三者に損害が発生した場合は、利用者に当該損害のご負担をいただくことがございます。また、対象家電の初期化が適切にされていなかったために、当サービスご利用終了後、利用者が当該有料サービスの料金の請求を受けた場合、当社は対応いたしかねますので、ご注意ください。
4. 当サービスのご利用終了後、当社にて対象家電の初期化確認および動作確認、回収等を行います。このとき、当社が対象家電に不具合を認め、さらに当該不具合が利用者の責によるものと判断した場合は、当社から利用者に対し修理費用等を請求することがございます。また、対象家電内に残留物等が発見された場合には、当社判断で処分等させていただきます。

第8条 入居中における対象家電の回収、交換

1. 貸し出し家電の回収を行ったとき、当社が対象家電に不具合を認め、さらに当該不具合が利用者の責によるものと判断した場合は、当社から修理費用等を請求することがございます。

第9条 権利義務譲渡の禁止

利用者は、当利用規約に基づく一切の権利および義務を、譲渡、転貸、担保差入その他形態を問わず処分することはできません。

第10条 本利用規約の不順守等

利用者が当利用規約を順守せず、または虚偽の事実をもって当サービスに申し込んだ場合には、当サービスの利用停止および対象家電の回収を含め必要な措置を講じる場合がございます。

第11条 本利用規約の変更

当社は、必要と認めた場合には、法律上利用者の同意が必要であるときを除き、予告なく当利用規約を変更する場合がございます。変更後の当利用規約の内容及び施行時期については、速やかに当社ウェブサイトへの掲載その他の方法により周知します。

第12条 準拠法

当利用規約は日本法に基づき解釈されるものとします。

第13条 管轄裁判所

当社と利用者の間で当サービスに関連して訴訟の必要を生じた場合は、訴額のいかんにかかわらず、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

サービスに関する問い合わせ窓口
パナソニック株式会社 くらしアプライアンス社 noiful事業推進室
東京都品川区西五反田3丁目5番20号
電話：0120-878-119
メール：noiful@nippon-tele.net

パナソニック株式会社
発効日：2025年9月30日

パナソニック株式会社
特定商取引法表示

会社名

パナソニック株式会社

運営責任者

今村 佳世

所在地

大阪府門真市大字門真1006番地（登記上の本店所在地）
東京都品川区西五反田3丁目5番20号（くらしアプライアンス社 noiful事業推進室）

電話番号

0120-878-119 9時 ～18時 ※土日・祝日含む 1/1～1/4除く

お支払について

最大約3ヶ月間の無料期間のご利用料金は0円であり、お支払いは不要です。
無料期間は、家電設置日から数えます。詳細はサイトのルールをご覧ください。
送料や梱包料等もかかりません。
無料期間満了により、パナソニック株式会社との間の契約は終了します。
無料期間満了後、サービスを継続してご利用いただく場合には、東急住宅リース株式会社との間で別途家電利用の契約（「本契約」）を締結いただきます。
本契約を締結した場合、以後は本契約の利用料金が発生し、お住まいの部屋の賃料と同じ支払条件・方法によりお支払いいただきます。
本契約に関してはこちらをご確認ください。
「商品の引渡し」に関しては既にお渡し済になります。

キャンセルについて

家電が設置されるまでの間は、サポートデスクにご連絡いただくことにより、お申込みのキャンセルが可能です。
返品、中途解約について無料期間中、本契約前にサポートデスクにご連絡いただくことにより、返品、中途解約が可能です。
中途解約金、違約金等はかかりません。
ただし、本契約のお申し出を受けた後は、無料期間中の返品、中途解約はできませんのでご注意ください。

商品の引渡時期について

商品の引渡し時期は、お申込み日より1週間以降です。具体的な日時は、お客様と弊社が調整して決定します。お申込み頂いた際のメールにて、担当者が調整をさせて頂きます。欠品が生じた場合、注文が集中した場合またはお客様のご都合によって、発送が遅れることがあります。

不良品について

引渡し時の不良品および引き渡し後、通常利用の範囲での故障等の修理・交換は無償で対応いたします。上記以外の原因によって修理・交換の必要性が生じた場合など利用規約から逸脱した場合は、修理・交換費用をお支払いいただきます。

noiful最大約3ヶ月間無料サービス
プライバシーポリシー

個人情報に関する取扱い

パナソニック株式会社（以下「当社」といいます）は、「noiful最大約3ヶ月間無料サービス」（以下「当サービス」といいます）の実施にあたり、お客様（以下「利用者」といいます）について以下第1項で定める個人情報を取得し、本サービスの提供をはじめ以下第2項で定める利用目的で利用します。この場合、当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針に則り、このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、利用者の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。
当サービスの利用にあたって、本ポリシーの内容をご理解いただき、同意いただくようにお願いいたします。

1. 当社は、当サービスの利用にあたりお預かりする、利用者を識別することができる情報（以下「個人情報」といいます。当サービスの利用登録の際に入力された利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、性別などの利用者に関する情報、品番やアンケート回答などのご利用いただく商品に関する情報。当サービスの利用におけるWEBサイトの閲覧履歴など、当サービスのご利用に関する情報）を、本条項の各規定に基づき、適切に取り扱うものとします。
2. 当社は、当サービスのご利用にあたり、個人情報等を、次の目的（以下、「利用目的」といいます）で利用します。
   1. 当サービスを運営・提供するにあたり、利用される利用者を特定・契約するため
   2. 利用者より、お問い合わせ、ご相談等を受け付け、対応するため
   3. 物品を発送するため
   4. 家電の配送設置または回収に関して、日程、方法等の連絡をするため
   5. 無料期間と当サービスの契約が終了し、東急住宅リース株式会社と本契約（約4ヶ月目以降、家電を継続利用する場合）をする際、情報共有のため（マンション名、部屋番号、利用家電、利用料）
   6. その他、別途、利用者から同意を得た範囲内において利用するため
3. 当社は、当サービスの終了後、利用者が東急住宅リース株式会社と契約を締結して家電の利用を継続することを希望する場合には、当該契約の締結のため、同社に対して、当社が保有する当該利用者の個人情報を提供します。また、当社は、別途利用者から同意を得た範囲内において、他の事業者が提供するサービス等のため、当該事業者に対し、当社が保有する個人情報等を提供することができるものとします。当社から個人情報等の提供を受けた事業者は、利用者と別途合意する条件に従い、当社から独立して、受領した個人情報等を利用・使用するものであり、当社は、かかる事業者による情報漏洩その他当該事業者と利用者との合意に反する行為（不作為を含む）につき、いかなる責任も負わないものとします。
4. 当社は、第2項の利用目的のために個人情報等を使用する上で必要な範囲内において、個人情報等を業務委託先に預託することができるものとします。
5. 当社は、当サービスを通じて当社が知り得た利用者の個人情報等について、前２項または以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示せず、かつ提供しないものとします。
   1. 利用者が自ら自己の氏名、住所、性別、年齢、メールアドレスその他の個人情報等を第三者に開示している場合に、当該第三者に個人情報等を開示するとき、または利用者が個人情報等を第三者に開示することに同意しているとき
   2. 法令の規定に基づき、裁判所、警察、検察その他の国家機関またはこれに類する機関より、利用者の個人情報等の開示を求められたとき
   3. 当社（当社の役員および社員を含む）または第三者の生命、健康もしくは財産を保護するために必要であって、かつ、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. その他、別途利用者の承諾を得たとき
6. 利用者は、第12項記載の問い合わせ窓口（電話、メール）に 通知することにより、当社が当該利用者の個人情報等を利用し、あるいは提供することを中止するように申し出ることができるものとします。この場合、当社は速やかにこの申し出に応じるものとします。ただし、前項第２号または第３号に該当する場合はこの限りではありません。
7. 利用者は、前項の結果、当社および当社グループ会社による自己の個人情報等の利用、提供を中止することにより、当サービスまたはそれに付随するサービスの一部の利用、提供等が制限される場合があることに同意するものとします。
8. 当社は、収集した個人情報等をもとに、マーケティング調査・分析データ、本サービスその他のサービスや商品等に関する利用や嗜好等の傾向分析データ等、利用者個人が特定できない方法、形式に加工したものを作成し、これを自ら利用し、あるいは第三者に開示、提供等できるものとします。
9. 当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で保管し、目的達成後は速やかに消去又は匿名化します。
10. 当サイトではサービスの利用状況を把握し、サービス向上、及び、利用者の興味やニーズにより適したサービスを提供するためCookie及び同等の技術を利用して利用者の情報を取得し、利用しています。
    Cookieとは何か、当社及び第三者がどのようにCookie及び同等の技術を利用するか、ならびにCookieを管理する方法の詳細については、当社のCookieポリシーをご覧ください。
11. 当社は、当社が保有する個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じています。その具体的な内容については、次のウェブページをご覧ください。
    「個人情報保護法」に基づく公表事項 | Panasonic
12. 利用者の個人情報に関するお問い合わせは、下記の窓口に電話でお問い合わせください。

個人情報取扱事業者
東京都品川区西五反田3丁目5番20号
パナソニック株式会社
代表取締役　品田正弘
【問合せ窓口】
パナソニック株式会社 くらしアプライアンス社 noiful事業推進室
連絡先：0120-878-119
メール：noiful@nippon-tele.net
発効日：2025年9月30日